1. 교환/반품 신청
- 상품 교환/반품 시에는 고객상담실(070-4337-2009)로 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다. (문의 게시판으로만 신청하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)
- 상담시간 : 09:00~12:30 / 13:30~18:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
2. 교환/반품 조건
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품은 배송 완료 시점으로부터 10일 이내에 가능합니다. (배송비 3,000원 소비자 부담)
- 교환/반품은 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.
- 제품 사용후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 피부과 전문의 확진서를 첨부해 주셔야 합니다.(진단서 내 질병분류코드가 해당 제품에 의한 코드여야 함)
3. 교환/반품이 불가한 경우
제품을 사용하신 경우에는 반품이 불가합니다.
- 밀봉 포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우 (메이크업, 크림 종류)
- 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 불량, 오배송된 제품이라도 교환/반품 가능 기간이 지났을 경우
4. 주의사항
- 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (샘플 제외)
- 사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
- 단순 변심, 착오 구매 등에 의해 발생한 반품 및 교환 배송비는 배송비 쿠폰으로 대체할 수 없습니다.